SugarCRM Open Source бесплатный если вы готовы установить его сам и платить отдельно за техническую помощь (если понадобится - есть много бесплатной информации на этих форумах, естественно). В версии Open Source отсутствуют несколько вещей, которые полезны для более передового использования системы, но появляются Open Source аддоны, которые покрывают эти вещи - смотрите, например, CallRoom Team Security.
Я лично вообще не вижу смысла в покупке про или энтерпрайза.
Поддержки чарсетов там нет, много багов (поверьте как человеку, который уже перепахал около 40% их кода), несуразицы в логике. Так что проще взять опенсорс и перепахать под себя.
Форум 
Календарь
